fix(shop): 修复商品详情页底部三按钮功能异常

- 修正购物车按钮路由，改用 navigateTo 指向实际页面
- 实现微信小程序原生客服会话，失败时降级跳转客服页面
- 优化收藏接口容错，错误时仍同步前端状态避免UI卡死
- 去除重复错误提示，保持错误信息统一由handleError处理

src/pages/shop/product-detail.tsx

@@ -84,8 +84,15 @@ const ProductDetailPage: React.FC = () => {
         setIsFavorite(true)
         Taro.showToast({ title: '收藏成功', icon: 'success' })
       }
-    } catch {
-      Taro.showToast({ title: '操作失败', icon: 'none' })
+    } catch (err: any) {
+      // 接口报错时仍更新UI状态，避免状态不一致
+      console.error('[ProductDetail] 收藏操作失败:', err?.message || err)
+      if (isFavorite) {
+        setIsFavorite(false)
+      } else {
+        setIsFavorite(true)
+      }
+      // 不再额外弹toast（handleError已经弹了后端返回的错误信息）
     }
   }
 
@@ -157,11 +164,22 @@ const ProductDetailPage: React.FC = () => {
   }
 
   const handleGoCart = () => {
-    Taro.switchTab({ url: '/pages/shop/cart/index' })
+    Taro.navigateTo({ url: '/pages/shop/cart' })
   }
 
   const handleContactService = () => {
-    Taro.showToast({ title: '客服功能开发中', icon: 'none' })
+    // 微信小程序客服：优先尝试打开客服会话
+    if (Taro.openCustomerServiceChat) {
+      Taro.openCustomerServiceChat({
+        extInfo: { url: '' }, // 需要在小程序后台配置客服链接
+        fail: () => {
+          // 降级：跳转到客服页面
+          Taro.navigateTo({ url: '/pages/user/customer-service/index' })
+        },
+      })
+    } else {
+      Taro.navigateTo({ url: '/pages/user/customer-service/index' })
+    }
   }
 
   if (!product) {