fix(customer-service): 修复在线客服功能使其可用

- 在微信客服按钮补全必要属性 sessionFrom、onContact、showMessageCard 和 sendMessageTitle
- 将按钮样式由 Tailwind 类改为内联样式，避免 border-0 干扰原生按钮渲染
- 添加真机预览测试提示，解决开发者工具无法使用问题
- `ShopChatMessage` 和相关接口新增 conversationId 字段支持消息会话关联
- 消息发送时补全 conversationId 和发送人 ID，保证消息关联准确
- 将会话列表中引用的不存在字段 lastMessage 替换为 content
- 移除无用的 useReachBottom，改用 ScrollView 的 onScrollToLower 事件加载历史消息
- 删除未使用的 scrollToBottom ref
- 增加条件守卫避免非历史展开时加载更多消息

.workbuddy/memory/2026-07-14.md

@@ -244,3 +244,34 @@ adapter `/list` 接口忽略分页，一次返回全部收藏；前端 `listShop
   1. 从 `useCartContext` 额外解构 `totalCount`、`refresh`
   2. 引入 `useDidShow`，页面显示时（已登录）调 `refresh()` 拉取最新购物车，保证角标准确
   3. 购物车图标外包一层 `relative` 容器，`totalCount > 0` 时右上角显示红色圆角角标（>99 显示 `99+`），样式与商城列表页浮动购物车角标一致
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+## 在线客服功能修复（2026-07-14）
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+### 问题
+`pages/user/customer-service/index` 在线客服功能使用不了，用户已在微信后台添加客服人员。
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+### 根因（多个问题叠加）
+1. **`openType="contact"` 按钮缺少关键属性**：缺少 `sessionFrom`（会话来源标识）、`onContact`（客服回调）、`showMessageCard`/`sendMessageTitle`（客服消息卡片），且按钮被 Tailwind `border-0` 类可能干扰原生渲染
+2. **开发者工具限制**：`open-type="contact"` 在微信开发者工具中不生效，只能在真机上使用，页面缺少提示
+3. **自定义聊天系统消息发送缺失 `conversationId`**：`addShopChatMessage` 调用未传 `conversationId`，消息无法关联到会话；`ShopChatMessage` 模型本身也缺少该字段
+4. **消息发送缺失 `formUserId`**：发送人 ID 未设置
+5. **`conv.lastMessage` 字段不存在**：`ShopChatConversation` 模型只有 `content` 字段，代码引用了不存在的 `lastMessage`
+6. **`useReachBottom` 用错场景**：页面使用 `ScrollView` 组件，`useReachBottom` 是页面级滚动钩子，对 ScrollView 无效，应改用 `onScrollToLower`
+7. **`scrollToBottom` ref 设了但从未使用**：死代码
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+### 修改
+1. **`src/api/shop/shopChatMessage/model/index.ts`**：
+   - `ShopChatMessage` 接口新增 `conversationId?: number`
+   - `ShopChatMessageParam` 接口新增 `conversationId?: number`
+2. **`src/pages/user/customer-service/index.tsx`**（全面修复）：
+   - 微信客服按钮补全 `sessionFrom="customer_service"`、`onContact`、`showMessageCard`、`sendMessageTitle`
+   - 按钮样式从 Tailwind 类改为 inline style（避免 `border-0` 干扰原生按钮），显式设置 `border: 'none'`
+   - 添加"需真机预览测试"提示文字
+   - `addShopChatMessage` 调用补全 `conversationId` 和 `formUserId`（从 `Taro.getStorageSync('UserId')` 获取）
+   - `conv.lastMessage` 全部改为 `conv.content`
+   - 会话列表更新 `lastMessage: text` 改为 `content: text`
+   - 移除 `useReachBottom`，改用 ScrollView `onScrollToLower` + `lowerThreshold={50}`
+   - 移除未使用的 `scrollToBottom` ref
+   - `pageShopChatMessage` 参数去掉 `as any` 断言（模型已支持 `conversationId`）
+   - 新增 `getCurrentUserId()` 辅助函数
+   - `handleScrollToLower` 增加 `showHistory` 条件守卫（仅展开历史时才加载更多）